Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunu, 2 Mayıs itibarıyla birçok kullanıcının gündemine oturdu. Sosyal medya platformlarında paylaşılan mesajlara göre, pek çok kişi uygulamaya giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyor.
“ŞU ANDA İŞLEMİNİZİ GERÇEKLEŞTİREMİYORUZ” UYARISI
Kullanıcılar, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında karşılarına “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısının çıktığını belirtiyor. Bu durum, Garanti BBVA müşterileri arasında endişeye neden olurken, birçok kişi problemin neden kaynaklandığını araştırmaya başladı.
GARANTİ BANKASI ÇÖKTÜ MÜ?
Yaşanan teknik aksaklık sonrası arama motorlarında “Garanti Mobil çöktü mü?”, “Garanti uygulamasına neden girilmiyor?” gibi sorgulamalarda artış yaşandı. Mobil uygulama üzerinden işlem yapamayan kullanıcılar, sistemin ne zaman normale döneceği konusunda bilgi bekliyor.
Konu ile ilgili Garanti Bankası’ndan resmi açıklama geldi.
“Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir.
Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz.
Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz.
Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Garanti BBVA”
‘SİBER SALDIRI SÖZ KONUSU DEĞİL’
Bankadan yapılan bir diğer açıklamada ise, yaşanan sıkıntının teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve siber saldırının söz konusu olmadığı ifade edildi.
Açıklamada, “Sistemlerimizde yaşanan sıkıntı teknik bir aksaklıktan kaynaklı olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” denildi.
TÜM ŞUBELER 00.00’A KADAR AÇIK OLACAK
Ayrıca teknik aksaklığın devam etmesi nedeniyle, yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar dışında tüm şubelerin gece 00.00’a kadar açık olacağı bildirildi.
Kaynak: Haber Merkezi
